TimeOff מאפשרת לרכז חיפוש והזמנה של טיסות, מלונות ושירותי תיירות נוספים במקום אחד. במדריך תגלו איך להשוות את המחיר הסופי, לבדוק הטבות ולבחור בין הזמנה בפורטל לרכישה ישירה.
תוכן עניינים
- מה זה TimeOff ולמי היא מיועדת?
- אילו שירותי תיירות אפשר להזמין דרך TimeOff?
- איך מחפשים, משווים ומבצעים הזמנה?
- מימוש דרך TimeOff לעומת שימוש רגיל בכרטיס
- אילו כרטיסי ישראכרט ואמריקן אקספרס עשויים להיות רלוונטיים?
- מה חשוב לבדוק לפני שמזמינים?
- למי TimeOff מתאימה ומה כדאי לעשות לפני ההזמנה?
- שאלות נפוצות
מה זה TimeOff ולמי היא מיועדת?
TimeOff היא פלטפורמת התיירות הדיגיטלית של ישראכרט, שהושקה ב־4 ביוני 2026. היא מאפשרת לחפש, להשוות ולהזמין שירותי תיירות בחו״ל — לא רק טיסות ומלונות, אלא גם אטרקציות, ביטוח נסיעות, eSIM, השכרת רכב ושירותים משלימים נוספים. הפלטפורמה יכולה לחסוך זמן ולרכז את תכנון החופשה במקום אחד, אך אין התחייבות שהמחיר שיופיע בה יהיה הנמוך ביותר בשוק.
הפלטפורמה מיועדת ללקוחות פרטיים של קבוצת ישראכרט ולמחזיקי כרטיסי המועדונים שבניהולה — קהל של יותר מ־3.7 מיליון לקוחות, לפי הפרסום בעת ההשקה. לפי תנאי השימוש, רק מחזיקי כרטיס ישראכרט או אמריקן אקספרס יכולים לבצע הזמנה ולשלם באתר.
היתרון המרכזי של TimeOff הוא השילוב בין חיפוש והשוואת מחירים לבין האפשרות לבדוק הטבות או מחירים ייעודיים הקשורים לכרטיס. עם זאת, עצם העובדה שהפלטפורמה מופעלת עבור ישראכרט אינה אומרת שכל כרטיס מקנה הנחה קבועה, או שכל עסקה דרך האתר תהיה משתלמת יותר מרכישה ישירה מחברת התעופה, מהמלון או מספק אחר.
TimeOff מתאימה בעיקר למי שמתכנן חופשה ורוצה לבדוק אפשרות מרוכזת להזמנת כמה שירותים, תוך השוואה לחלופות. הדרך הנכונה להשתמש בה היא לא להניח שהמחיר עדיף אוטומטית, אלא לבדוק את המחיר הסופי, את תנאי העסקה ואת שווי ההטבה של הכרטיס שברשותכם.
אילו שירותי תיירות אפשר להזמין דרך TimeOff?
TimeOff אינה מתמקדת רק בהזמנת טיסות או חדרי מלון. לפי המידע שמציגה הפלטפורמה, אפשר למצוא בה כמה סוגים של שירותים:
- טיסות ומלונות — כולל חיפוש והשוואת מחירים בזמן אמת.
- אטרקציות וחוויות בחו״ל — למשל פעילויות ומקומות בילוי ביעד.
- ביטוח נסיעות וביטוח ביטול טיסה — בהתאם לתנאי הפוליסה והכיסוי שנבחר.
- חבילות סלולר ו־eSIM — לשימוש בחו״ל בלי להסתמך בהכרח על חבילת הגלישה הרגילה.
- השכרת רכב ושירותי תיירות נוספים שמוצגים בפלטפורמה.
- שירותים פיננסיים הקשורים לחופשה — כגון כרטיסי מט״ח, פריסת תשלומים, מימון או הלוואות ייעודיות, בכפוף לזכאות ולתנאים הרלוונטיים.
הערך המעשי הוא תפעולי: אפשר להתחיל בחיפוש טיסה, לבדוק מלון, להוסיף ביטוח או eSIM ולבחון את העלות הכוללת של החופשה. למשל, משפחה שטסה לחמישה ימים יכולה להשוות טיסה ומלון, להוסיף חבילת eSIM לכל אחד מבני המשפחה ולבדוק במקביל את אפשרויות הביטוח — במקום לעבור בין כמה אתרים כבר בשלב התכנון.
אין להתייחס לכל השירותים כחבילה אחת או להניח שכל רכיב זמין בכל יעד. כל שירות עשוי להגיע מספק אחר, עם תנאי תשלום, שינוי, ביטול ושירות לקוחות משלו. גם אם הטיסה והמלון הוזמנו באותו אתר ובאותו מועד, הם עדיין עשויים להיחשב הזמנות נפרדות.
איך מחפשים, משווים ומבצעים הזמנה?
תהליך העבודה ב־TimeOff משתנה מעט לפי סוג השירות, אבל כדאי לפעול לפי סדר קבוע כדי לא להתפתות למחיר הראשוני שמופיע בתוצאות.
1. נכנסים לפלטפורמה ומזדהים
הכניסה וההזמנה מיועדות למחזיקי כרטיס ישראכרט או אמריקן אקספרס. פעלו לפי דרישות הזיהוי וההתחברות שמוצגות באתר, וודאו שהכרטיס שבאמצעותו אתם מתכוונים לשלם עומד בתנאי השימוש.
2. בוחרים את השירות
בשלב הבא בוחרים אם לחפש טיסה, מלון, אטרקציה, ביטוח נסיעות, eSIM, רכב או שירות אחר. אם מתכננים חופשה מלאה, כדאי להפריד בין השירותים: טיסה היא עסקה אחת, מלון הוא עסקה אחרת, וגם ביטוח או השכרת רכב עשויים להיות הזמנות נפרדות.
3. מזינים את פרטי החיפוש
הזינו את היעד, תאריכי הנסיעה, מספר הנוסעים וההעדפות הרלוונטיות. בחיפוש טיסה כדאי לבדוק מראש אם יש צורך בכבודה, בהושבה או בגמישות בתאריכים. בחיפוש מלון שימו לב למספר האורחים, לסוג החדר, לארוחות ולמדיניות הביטול.
4. משווים את האפשרויות — לא רק את המחיר
בין האפשרויות שמוצגות כדאי להשוות:
- מחיר כולל ומטבע החיוב.
- מיסים והיטלים.
- כבודה והושבה בטיסה.
- תנאי שינוי וביטול.
- סוג החדר, המיטה, הארוחות והאבזור במלון.
- זמני הטיסה ומספר העצירות.
- זהות הספק שמספק את השירות.
מחיר נמוך יותר אינו בהכרח עסקה טובה יותר אם הוא כולל פחות כבודה, אינו מאפשר ביטול או דורש תשלום נוסף עבור שירות בסיסי שחשוב לכם.
5. בודקים את המחיר הסופי לפני התשלום
מחירי טיסות מתקבלים מספקי השירות בזמן אמת ועלולים להשתנות עד להשלמת ההזמנה. תנאי השימוש מציינים שהמחיר הסופי כולל את המיסים וההיטלים הידועים במועד ההזמנה, אך שירותים כמו כבודה, הושבה או שינוי כרטיס עשויים לעלות בנפרד.
לפני אישור התשלום עברו על הסכום הסופי ואל תסתפקו במחיר שהופיע במסך החיפוש. אם מדובר במלון, ודאו גם אם המחיר כולל ארוחת בוקר, מיסים מקומיים או חיובים נוספים שמופיעים בתנאי החדר.
6. בודקים אם מדובר במסלול עם כרטיסים נפרדים
לעיתים מערכת החיפוש מציגה שילוב של טיסות ממספר ספקים או של כמה מקטעים נפרדים. במקרה כזה, כל מקטע עלול להיות כרטיס והזמנה עצמאיים. אם טיסה אחת מתעכבת או מתבטלת, אל תניחו שחברת התעופה או הספק יגנו אוטומטית על יתר המקטעים.
7. משלימים את ההזמנה ושומרים את הפרטים
לאחר אישור התשלום, שמרו את מספר ההזמנה, אישורי הספק, תנאי הביטול ופרטי יצירת הקשר. חשוב לשמור כל רכיב בנפרד: להזמנת טיסה ולהזמנת מלון עשויים להיות מספרי הזמנה שונים, ספקים שונים ותנאי ביטול שונים.
הסדר הזה מונע מצב שבו המחיר הראשוני נראה אטרקטיבי, אך לאחר הוספת כבודה, ביטוח, הושבה או תנאי גמישות — העסקה כבר אינה עדיפה על החלופה הישירה.
מימוש דרך TimeOff לעומת שימוש רגיל בכרטיס
הבחירה בין הזמנה דרך TimeOff לבין רכישה ישירה עם הכרטיס אינה מסתכמת בשאלה איפה המחיר הראשוני נמוך יותר. צריך להפריד בין שני מנגנונים: ההטבה או המחיר שמוצגים בתוך הפורטל, והצבירה הרגילה שמקבלים על עצם השימוש בכרטיס.
בהזמנה דרך TimeOff, ייתכן שיוצעו מחירים ייעודיים ללקוחות ישראכרט ואמריקן אקספרס, מבצעים נקודתיים או הנחות על שירותים מסוימים. בנוסף, הפלטפורמה מרכזת כמה שירותים במקום אחד, ולכן היא יכולה להיות נוחה יותר למי שמעדיף לבצע את התכנון וההזמנה בסביבה אחת.
ברכישה ישירה עם הכרטיס, אפשר להשוות מול אתר חברת התעופה, אתר המלון, חברת השכרת הרכב או ספק אחר. במקרים מסוימים, רכישה ישירה עשויה להעניק תנאי שינוי ושירות פשוטים יותר, ובמקביל העסקה יכולה להיכלל במנגנון הצבירה הרגיל של הכרטיס — למשל קאשבק או נקודות. גם כאן צריך לבדוק את תנאי הכרטיס, משום שלא כל סוג עסקה מזכה באותה צבירה.
הנחה או מחיר ייעודי ב־TimeOff אינם בהכרח מצטברים עם כל הטבה אחרת של הכרטיס. קאשבק, נקודות אל על, הנחת פורטל ומבצע הצטרפות הם מנגנונים שונים. לדוגמה, החזקה של Fly Card אינה מוכיחה שכל הזמנה דרך TimeOff תזכה אוטומטית בנקודות אל על. את הצבירה יש לבדוק לפי תנאי העסקה, הכרטיס ותוכנית הנוסע המתמיד.
אפשר לבצע בדיקה פשוטה:
עלות אפקטיבית דרך TimeOff = המחיר הסופי ב־TimeOff פחות שווי ההטבה שמתקבלת בפועל
מול:
עלות אפקטיבית ברכישה ישירה = המחיר הסופי אצל הספק פחות שווי הקאשבק או הנקודות שניתן לממש בפועל
ההשוואה צריכה להתבצע על אותו מוצר ובאותם תנאים. אם המחיר הישיר כולל כבודה וביטול, אך המחיר ב־TimeOff אינו כולל אותם, אין זו השוואה אמיתית.
רכישה ישירה יכולה להיות עדיפה למי שחשובים לו שירות מול חברת התעופה, תנאי שינוי גמישים או צבירה בתוכנית נאמנות מסוימת. לעומת זאת, TimeOff עשויה להיות עדיפה כאשר המחיר הסופי נמוך יותר, קיימת הטבה ייעודית לכרטיס או שהנוחות שבריכוז השירותים שווה עבורכם את ההבדל.
אילו כרטיסי ישראכרט ואמריקן אקספרס עשויים להיות רלוונטיים?
שלושה כרטיסים רלוונטיים במיוחד להוצאות נסיעה, אך חשוב להפריד בין ההטבות של הכרטיס לבין הטבות ייעודיות ב־TimeOff. אין להסיק שהחזקת אחד מהם מקנה הנחה קבועה בכל הזמנה בפלטפורמה.
| כרטיס | סוג ההטבה המרכזי | עלות ועמלת מט״ח | מגבלה עיקרית | למי הוא עשוי להתאים |
|---|---|---|---|---|
| ישראכארט קאשבק+ (CashBack+ Isracard) | עד 1% קאשבק בשנה הראשונה; הטבה ייעודית מסוימת להזמנת טיסה או מלון ב־TimeOff | שנה ראשונה: ₪0; מהשנה השנייה: ₪191 לשנה. עמלת מט״ח: 3%, עם אפשרות לשני חודשי 0% בכפוף להפעלה | תקרת קאשבק של ₪400 בחודש; המימוש הוא בגיפטקארד דיגיטלי ולא בזיכוי כספי ישיר | מי שמעדיף החזר גמיש יחסית בשוברים ורוצה לבדוק מבצעי TimeOff |
| פליי קארד (Fly Card) | נקודות למועדון הנוסע המתמיד של אל על; 5 ימי ביטוח נסיעות בכפוף לתנאים | ₪240 לשנה מהשנה הראשונה ואילך. עמלת מט״ח: 2.5% | הנקודות מיועדות בעיקר למימוש באל על ואינן הנחה אוטומטית ב־TimeOff | מי שטס באל על ומתכנן לממש את הנקודות במסגרת התוכנית |
| פליי קארד אמריקן אקספרס (Fly Card American express) | נקודות ויהלומים למועדון הנוסע המתמיד של אל על; 5 ימי ביטוח נסיעות בכפוף לתנאים | ₪480 לשנה מהשנה הראשונה ואילך. עמלת מט״ח: 1.25% | אמריקן אקספרס אינה מתקבלת בכל בית עסק; המימוש ממוקד באל על | מי שמייחס ערך לצבירת נקודות ויהלומים ומבצע הוצאות רבות במט״ח |
ישראכארט קאשבק+ (CashBack+ Isracard)
הכרטיס מציע עד 1% קאשבק בשנה הראשונה, בכפוף לתקנון, עם תקרה חודשית של ₪400. החל מהשנה השנייה שיעור הקאשבק עשוי לרדת ל־0.75%, ודמי הכרטיס עשויים לחול — לפי נתוני הכרטיס, ₪191 לשנה. לכן יש לחשב את הכדאיות גם לשנה השנייה ולא להסתמך רק על התנאים הראשוניים.
הקאשבק אינו זיכוי כספי ישיר לחשבון, אלא מועבר לגיפטקארד דיגיטלי. קיימת גם הטבה ייעודית שמופיעה בעמוד הכרטיס: צבירה של ₪100 להעברה לגיפטקארד דיגיטלי עבור הזמנת מלון או טיסה דרך TimeOff בסכום של ₪3,000 ומעלה, פעם אחת ללקוח, בתקופה שבין 1 בספטמבר 2026 ל־31 בדצמבר 2026. מדובר במבצע מוגבל בזמן ובכפוף לתנאיו, ולכן יש לבדוק את הזכאות ואת אופן המימוש לפני ההזמנה.
עמלת המט״ח הרגילה היא 3%, אך קיימת אפשרות להטבת 0% בשני חודשים נבחרים בשנה, בכפוף להפעלה מראש ולתנאים. ההטבה הזו יכולה להיות רלוונטית להוצאות בחו״ל, אבל היא אינה הופכת את כל העסקה דרך TimeOff לזולה יותר באופן אוטומטי.
פליי קארד (Fly Card)
פליי קארד צובר נקודות המיועדות למועדון הנוסע המתמיד של אל על. לפי נתוני הכרטיס, הצבירה הרגילה היא נקודה אחת על כל ₪5, ועמלת המט״ח היא 2.5%. יש גם 5 ימי ביטוח נסיעות לחו״ל באמצעות AIG, בכפוף להפעלה ולתנאי הפוליסה.
דמי הכרטיס הם ₪240 לשנה מהשנה הראשונה ואילך. הנקודות יכולות להיות רלוונטיות למי שמתכנן להשתמש בהן באל על, אך הן אינן הנחה מיידית על הזמנת TimeOff. גם הטבות הצטרפות, לרבות קופון טיסה, כפופות לתנאים ולמועד ההצטרפות, ואין להתייחס אליהן כהטבה קבועה לכל מחזיק.
פליי קארד אמריקן אקספרס (Fly Card American express)
הכרטיס צובר נקודות ויהלומים בהתאם לתקנון הרלוונטי של הכרטיס ושל מועדון הנוסע המתמיד. לפי נתוני הכרטיס, עמלת המט״ח היא 1.25%, נמוכה מזו של שני הכרטיסים האחרים, והצבירה הרגילה היא נקודה אחת על כל כ־₪4. בנוסף, ניתן לצבור יהלומים למעמד במועדון — בכפוף לתנאים ולתקרות הרלוונטיים.
דמי הכרטיס הם ₪480 לשנה מהשנה הראשונה ואילך. את היתרון בעמלת המט״ח ובצבירה צריך לשקול מול העלות השנתית ומול העובדה שאמריקן אקספרס אינה מתקבלת בכל בית עסק. לכן כדאי להחזיק כרטיס גיבוי, במיוחד בנסיעות לחו״ל.
בכל שלושת הכרטיסים, 5 ימי ביטוח נסיעות אינם תחליף אוטומטי לפוליסה מלאה. יש לבדוק את משך הנסיעה, ההרחבות, החרגות הפוליסה ותנאי ההפעלה. התנאים, העמלות וההטבות עשויים להשתנות, ולכן מומלץ לבדוק את המידע העדכני באתר המנפיק ובתקנון לפני קבלת החלטה.
מה חשוב לבדוק לפני שמזמינים?
לפני התשלום, כדאי לעבור על הרשימה הבאה. כל סעיף יכול לשנות את כדאיות העסקה או להשפיע על ההתנהלות במקרה של שינוי בתוכנית.
מחיר סופי ותוספות
מחירי טיסות מתקבלים בזמן אמת ועשויים להשתנות עד השלמת ההזמנה. בדקו את הסכום הסופי, את המיסים וההיטלים, ואת העלות של כבודה, הושבה, שינוי או שירותים נוספים. אם המחיר שמופיע בתחילת החיפוש אינו כולל רכיב שאתם ממילא צריכים, השוו את העלות לאחר הוספתו.
תנאי ביטול ושינוי
תנאי הביטול והשינוי נקבעים לפי סוג התעריף וחברת התעופה או המלון. ייתכנו דמי ביטול או שינוי מצד הספק ומצד הסוכנות. לפני התשלום, בדקו אם ההזמנה ניתנת לביטול, עד איזה מועד ומה הסכום שיוחזר במקרה של ביטול.
הפרדה בין הזמנות
טיסה ומלון הם הזמנות נפרדות גם אם הוזמנו באותה פלטפורמה ובאותו מועד. ביטול או שינוי של הטיסה אינו משנה אוטומטית את הזמנת המלון, ולהפך. לכל רכיב יכולים להיות מספר הזמנה, ספק ותנאי ביטול משלו.
מסלולים עם מקטעים נפרדים
אם מוצע מסלול המשלב טיסות נפרדות, בדקו אם כל מקטע הוא כרטיס עצמאי. עיכוב או ביטול של טיסה אחת אינו מחייב בהכרח את חברת התעופה להגן על יתר המקטעים. במקרה של קונקשן, מרווח זמן קצר עלול להיות בעייתי במיוחד כאשר אין כרטיס אחד שמכסה את כל המסלול.
פרטי המלון
אל תסתמכו על התמונות בלבד. בדקו את תיאור החדר ואת אישור ההזמנה, ובפרט:
- סוג המיטה.
- מרפסת ונוף.
- אבזור החדר.
- מדיניות ילדים.
- ארוחות.
- תנאי הביטול.
לפי תנאי השימוש, התמונות הן להמחשה, והפרטים המחייבים הם תיאור החדר ואישור ההזמנה.
זהות נותן השירות
TimeOff מופעלת עבור ישראכרט על ידי קבוצת תלמה, באמצעות BTL Travel ואריגטו טכנולוגיות תיירות. ההתקשרות בנוגע לשירותי הפלטפורמה נעשית מול הגורמים המפעילים, ולא מול ישראכרט ישירות. שמרו את פרטי הספק ואת ערוצי השירות של ההזמנה למקרה שתצטרכו שינוי או בירור.
שירות לקוחות ומקרי חירום
שירות הלקוחות פועל בימים א׳–ה׳ בין 8:00 ל־18:00. קיים גם מוקד חירום למקרים דחופים בלבד ב־24 השעות שלפני הטיסה או הצ׳ק־אין למלון, והוא זמין 24/7. כדאי לבדוק מראש מהו הערוץ המתאים לסוג הבעיה, ולא להמתין לרגע האחרון במקרה של שינוי ידוע.
הטבות הכרטיס
בדקו אם ההטבה תקפה לכרטיס הספציפי שלכם, מהו מועד המבצע, האם יש סכום מינימום או תקרה, אם נדרשת הפעלה מראש ומהו אופן המימוש. הבחינו בין הנחה מיידית, קאשבק שמועבר לשובר ונקודות שמיועדות לתוכנית נאמנות. אלה אינם בהכרח שווי ערך מבחינתכם.
ביטוח נסיעות
אם הכרטיס כולל 5 ימי ביטוח או אם TimeOff מציעה פוליסה במהלך ההזמנה, בדקו את הפרטים הבאים:
- משך הכיסוי.
- ההרחבות.
- החרגות הפוליסה.
- תנאי ההפעלה.
נסיעה ארוכה יותר, ספורט אתגרי, מצב רפואי קיים או צורך בכיסוי למטען עשויים לדרוש הרחבה או פוליסה נפרדת.
למי TimeOff מתאימה ומה כדאי לעשות לפני ההזמנה?
TimeOff עשויה להתאים למי שמעדיף לרכז טיסות, מלונות ושירותים משלימים במקום אחד, מחזיק בכרטיס ישראכרט או אמריקן אקספרס ורוצה לבדוק אם יש עבורו מחיר ייעודי או מבצע רלוונטי. היא יכולה להיות שימושית במיוחד למי שמחפש באותו תהליך גם אטרקציות, ביטוח, eSIM או השכרת רכב.
לעומת זאת, היא פחות מתאימה למי שמניח שהמחיר יהיה תמיד הנמוך ביותר, למי שזקוק לתנאי ביטול גמישים במיוחד או למי שמייחס ערך גבוה לצבירת נקודות אצל ספק מסוים. החזקה ב־Fly Card, למשל, אינה מבטיחה שהזמנה דרך TimeOff תצבור נקודות אל על באופן אוטומטי.
לפני כל הזמנה כדאי לפעול לפי הסדר הבא:
- לבדוק את המחיר ואת תנאי העסקה ב־TimeOff.
- להשוות את אותו מוצר מול הספק הישיר ואתרי השוואה נוספים.
- לחשב את שווי ההטבה של הכרטיס בפועל — קאשבק, נקודות, הנחה או הטבה אחרת.
- להשוות תנאי כבודה, שינוי, ביטול, הושבה ותוספות.
- לוודא אם הטיסה, המלון ושירותים אחרים הם הזמנות נפרדות.
- לשמור את אישורי ההזמנה, מספרי ההזמנה ותנאי הביטול.
היתרון של TimeOff אינו עצם האפשרות להזמין דרכה, אלא השילוב בין נוחות, השוואה והטבת כרטיס — כאשר המחיר והתנאים אכן מתאימים. מי ששוקל כרטיס לפי קאשבק, נקודות, עמלת מט״ח או הטבות נסיעה, יכול להשתמש גם בכלי השוואת הכרטיסים כדי לבדוק את הכדאיות הכוללת, ולא רק את ההטבה של הזמנה אחת.
