אם הגעת לכאן כי אתה רוצה להפסיק להשתמש בכרטיס אשראי של כאל ולסגור אותו לגמרי – זה המדריך הנכון.
המדריך הזה לא עוסק בחסימת כרטיס בגלל אובדן או גניבה, ולא בביטול עסקה ספציפית שכבר בוצעה, אלא בביטול סופי של הכרטיס עצמו.
לפני הכל: האם המדריך הזה מתאים לכרטיס שלכם?
המדריך הזה מיועד לכל מי שמחזיק בכרטיס המופעל על ידי כאל, כולל כרטיסי המועדונים: שופרסל, קרפור ו-פליי קארד) פליי קארד מונפק גם על ידי אמריקן אקספרס מדריך זה מתייחס לכרטיסים שהונפקו על ידי כאל).
טיפ קטן: אם אתם לא בטוחים, פשוט תסתכלו על הכרטיס – אם מופיע שם הלוגו של כאל, המדריך הזה בשבילכם. אם יש לכם כרטיס ממנפיק אחר, תוכלו למצוא את המדריכים שלנו לביטול כרטיס של ישראכארט או של מקס.
תוכן עניינים
- שלב-אחר-שלב איך לבטל כרטיס כאל
- שאלות ותשובות לפני ביטול סופי
- מה קורה אחרי ביטול הכרטיס?
- רגע לפני שאתה פותח כרטיס חדש
איך הכי מומלץ לבטל כרטיס אשראי כאל?
בקיצור:נכנסים לאפליקציה >> הגדרות >> סיום התקשרות >> מאשרים.
אם אתם רוצים את ההסבר המלא עם צילומי מסך – המשיכו לקרוא 👇
הדרך המומלצת והפשוטה ביותר היא דרך האתר או האפליקציה.
עד לאחרונה זה לא היה מובן מאליו – חברות האשראי העדיפו שביטול ייעשה דרך נציג טלפוני.
בעקבות דרישה של בנק ישראל, כיום חברות האשראי מחויבות לאפשר ביטול כרטיס בצורה דיגיטלית וברורה, בלי צורך בשיחה טלפונית.
לכן:
- ביטול דרך האתר או האפליקציה – המסלול הכי מהיר והכי שקוף
- ביטול דרך נציג – אפשרי, אבל לרוב פחות נוח
טלפון: 03-5726444
WhatsApp: 03-5275111.
שעות פעילות: 09:00–15:00
ביטול סופי של כרטיס אשראי כאל – שלב-אחר-שלב
> ההסבר כאן מתייחס לאפליקציה.
> באתר התהליך כמעט זהה – לפעמים מיקום הכפתורים שונה, אבל השלבים עצמם אותו הדבר.
שלב 1: כניסה לאזור האישי באפליקציה
היכנסו לאפליקציית כאל עם המשתמש שלכם.
אם אתם מבצעים את הפעולה דרך האתר – העיקרון זהה.
לאזור האישישלב 2: כניסה ל"פעולות"
שלב 3: בחירה ב"הגדרות, סיום התקשרות ופרופיל"
שלב 4: גלילה למטה ובחירה בסיום התקשרות שוב
גללו עד למטה, ובחרו שוב ב־"סיום התקשרות".
שלב 5: בחירת הסיבה לביטול
בחרו את הסיבה שהכי מתאימה לכם לביטול הכרטיס.
אין כאן תשובה "נכונה" או "לא נכונה".
שלב 6: בחירת הכרטיס לביטול
במסך זה תצטרכו להקליד את 6 הספרות האחרונות של הכרטיס שברצונכם לבטל, שימו לב שהוא בהישג יד על מנת לעשות זאת.
לאחר הבחירה, לחצו על "המשך".
שלב 7: הודעה לגבי ביטול הוראות קבע
בשלב הזה יסבירו לכם שהוראות הקבע יפסיקו להיות מכובדות תוך 30 יום.
כדי להמשיך בתהליך הדיגיטלי, לחצו על "הבנתי, אפשר להמשיך".
שלב 9: אישור סופי
בעמוד זה יסבירו לכם על ההשלכות השונות של הביטול (אתם יכולים לקרוא את הדברים החשובים כאן במדריך כבר)
כדי להשלים את התהליך, סמנו את תיבת הסימון ״קראתי ואישרתי״ ולחצו על "אפשר להמשיך".
שלב 10: קבלת הודעת אישור
אם הכל עבר בהצלחה, תקבלו הודעת אישור על ביטול הכרטיס.
זהו – הכרטיס בוטל והתהליך הסתיים.
שאלות נפוצות לפני ביטול של כרטיס כאל
מה קורה עם הוראות קבע?
לאחר ביטול הכרטיס:
- הוראות קבע לא יעברו
- ספקים לא מקבלים עדכון אוטומטי
הביטול יכנס לתוקף עד 30 יום מהביטול.
אם מדובר בשירותים לא קריטיים – אפשר פשוט לתת להם להפסיק לעבוד. מה שחשוב לכם כנראה תשלמו שוב, ומה שלא – זו לפעמים דרך מצוינת להיפטר ממנו.
אם מדובר בשירותים קריטיים (סלולר, גן ילדים, מנויים חשובים) – כדאי להעביר לכרטיס אחר מראש.
האחריות על העדכון היא שלך, לא של חברת האשראי.
מה קורה עם נקודות, קאשבק והטבות?
כאל מציינים שניתן לממש את הנקודות עד כ-60 יום לאחר הביטול
ההימור הבטוח הוא לממש לפני ולא לסמוך על זה מכיוון שזה יכול להשתנות בין כרטיסי מועדונים שונים כמו שופרסל או פליי קארד,
מכיוון שברוב חברות האשראי:
- נקודות שלא מומשו – נמחקות
- קאשבק שלא נפדה לשובר – הולך לאיבוד
- מתנות הצטרפות שלא נוצלו – לא נשמרות
המלצה :
לפני הביטול – בדוק נקודות קיימות וגם צבירה שעדיין לא נסגרה, וממש מה שאפשר.
מה קורה עם עסקה בתשלומים שכבר התחילה?
עסקה בתשלומים שכבר בוצעה:
- ממשיכה לרדת כרגיל
- הביטול לא מבטל התחייבויות קיימות
העסקה תמשיך להיות מחוייבת דרך הכרטיס המבוטל אפילו שכבר סיימתם את התתקשרות.
במילים פשוטות:
ביטול כרטיס ≠ עצירת תשלומים לעסקה שהתחייבת אליה.מה קורה לדמי הכרטיס?
- דמי הכרטיס מפסיקים להיגבות
- לרוב זה קורה בסוף החודש הנוכחי
- במקרים מסוימים ייתכן החזר יחסי, תלוי בתנאים
האם התהליך זהה גם לביטול כרטיס אשראי של כאל עם שותפים כמו אל על או שופרסל?
כן, בהחלט. מכיוון שהכרטיסים הללו מופעלים ומנוהלים על ידי התשתית של כאל, ביטול דיגיטלי (באתר או באפליקציה) מתבצע באותו אופן בדיוק. ברגע שתיכנסו לאזור האישי של כאל, תוכלו לראות את כרטיס המועדון שלכם ולסיים את ההתקשרות כפי שמוסבר כאן במדריך.
מה קורה אחרי ביטול הכרטיס?
הכרטיס מפסיק לעבוד
גם הכרטיס הפיזי וגם כרטיסים דיגיטליים (כמו Apple Pay / Google Pay) מפסיקים לפעול.
גישה לאזור האישי
בדרך כלל:
- הגישה לאזור האישי נשמרת לזמן מסוים
- ניתן לצפות בדוחות וחיובים קודמים
מומלץ לשמור מסמכים חשובים לפני או אחרי הביטול.
לא מונפק כרטיס חדש
בשונה מביטול עקב אובדן או גניבה – כאן לא מונפק כרטיס חלופי.
רגע לפני שאתה פותח כרטיס חדש
רוב האנשים מבטלים כרטיס ואז עושים בדיוק את אותה טעות שוב –
פותחים כרטיס חדש בלי לבדוק כמה כסף הם מפסידים בגלל זה כל שנה.
הפער בין כרטיס "בסדר" לכרטיס שמתאים באמת לשימוש שלך הוא
מאות עד אלפי שקלים בשנה – בעמלות, קאשבק שלא מנוצל והטבות .זה לא עניין של מותג, ולא של מבצע.
זה עניין של מספרים.
לפני שאתה מתחייב לעוד כרטיס, תבדוק כמה כל כרטיס באמת שווה לך.
אפשר לעשות את זה בשתי דקות דרך המחשבון להשוואת כרטיסי אשראי.